Trocas e Devoluções
olicitação de Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, observando as seguintes condições:
Condições para Troca ou Devolução:
• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original.
• Sem Indícios de Uso: O item deve estar sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido.
• Etiquetas e Acessórios: O produto deve incluir todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.
• Tamanho e Escolha: Não realizamos trocas por tamanho inadequado. As medidas em centímetros estão disponíveis para evitar erros de escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal de troca por arrependimento quanto à cor, tamanho ou modelo.
Importante:
Devoluções que não respeitarem as condições acima não serão aceitas.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@zartiestore.com, com as seguintes informações:
• Nome do produto.
• Número do pedido.
• E-mail cadastrado na compra.
• Motivo da troca ou devolução.
• Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Após a confirmação das informações, informaremos o endereço para devolução e iniciaremos o ressarcimento do valor pago, incluindo o frete.
Formas de Ressarcimento:
• Estorno no Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• PIX: A transferência será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Itens Não Elegíveis para Troca:
• Produtos em promoção ou liquidação.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação!
Formas de Contato:
• E-mail: contato@zartiestore.com
• WhatsApp: (44) 99997-7400
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, 9:00 às 18:00